Glossário

Ticket médio × nº de clientes no mês. O quanto entra bruto por mês.

De cada R$100 de receita, quanto sobra depois de custo variável e imposto — antes dos custos fixos.

O que varia com a venda: fornecedor, insumo, matéria-prima. Definido como % do ticket.

Carga sobre o faturamento. Anexo I comércio ~4%; III serviço c/ Fator R ~6%; V ~15,5%.

O que você paga todo mês independente de vender: aluguel, salários, ferramentas, contador.

Contribuição menos o custo fixo. É o que sobra de verdade no bolso.

Ponto de equilíbrio: quantos clientes (ou quanta receita) cobrem exatamente o custo fixo. Acima disso, lucro.

Custo de Aquisição de Cliente: quanto você gasta (ads, tempo, comissão) pra fechar um cliente.

Lifetime Value: contribuição por cliente × meses de retenção. Quanto um cliente rende ao longo do relacionamento.

Quantas vezes o cliente paga o custo de adquiri-lo. Saudável ≥ 3x; abaixo de 1x você perde dinheiro por cliente.